Makine ve Cihaz Garantisinin Karşılamadığı Hasarlar Nasıl Güvenceye Alınır?
Bir üretim hattının kritik makinesi ya da bir görüntüleme merkezinin MR cihazı arızalandığında, ilk adım genellikle yetkili servise başvurmaktır. Servis incelemesinden sonra işletmenin önünde birkaç farklı durum olabilir. Hasarın bir bölümü garanti kapsamında karşılanırken bazı masraflar işletmeye kalabilir. Onarım yapılmasına rağmen arıza tekrarlayabilir. Gerekli yedek parçanın bulunamaması ise cihazı uzun süre kullanılamaz hâle getirebilir.
HONEST Sigorta Acenteliği A.Ş. olarak geliştirdiğimiz özel poliçe şartlarıyla (acente wordingimizle), garanti sürecinde karşılanmayan hasar ve giderleri, cihazın yeniden kullanılabilmesi için gereken adımlarla birlikte ele alıyoruz.
Garanti devam ederken sigorta hangi durumda devreye girebilir?
Cihazın garantisi devam ediyor, uzatılmış veya sona ermiş olabilir. Her durumda, hasarın niteliği ve hangi giderlerin garanti kapsamında karşılandığı ayrı ayrı değerlendirilir. Garanti sağlayıcısının karşılamadığı hasarlar, ek maliyetler ve diğer masraflar, poliçede yer alan özel şartlar çerçevesinde sigorta kapsamında değerlendirilebilir.
Örneğin bir cihazın onarımı garanti kapsamında yürütülürken, işletme hizmetine devam edebilmek için geçici bir cihaz kiralamak zorunda kalabilir. Onarımın garantiye girmesi ile geçici cihaz giderinin karşılanması ayrı konulardır. Özel wordingimiz, hasar sonrası bu tür giderlerin hangi koşullarda değerlendirileceğini düzenler.
Servis onarımına rağmen arıza tekrarlarsa ne olur?
Garanti sağlayıcısı cihazı onardığı hâlde aynı veya farklı türdeki hasarlar sürekli tekrarlıyorsa, servis kayıtları ve teknik inceleme cihazın durumunu değerlendirmede önem kazanır. Özel wordingimiz, kronikleşen hasarlarda cihazın poliçedeki koşullar çerçevesinde pert olarak değerlendirilmesine ve tazminat ödemesinin ardından şartları oluştuğunda cihazı sağlayan şirkete rücu edilmesine ilişkin hükümler içerir. Rücu, sigortacının ödediği tazminatı sorumlu taraftan talep etmesidir.
Yedek parça bulunamıyorsa cihaz nasıl değerlendirilir?
Bir makinenin gövdesi sağlam olsa bile kritik bir parçanın piyasadan temin edilememesi makineyi kullanılamaz hâle getirebilir. Özel şartlarımızda, bu nedenle onarımı mümkün olmayan cihazın pert olarak işleme alınmasına ve tazminatın piyasadaki yeni muadili üzerinden değerlendirilmesine ilişkin düzenleme bulunur. Böyle bir dosyada parçanın temin durumu ve cihazın yeniden çalıştırılabilirliği teknik incelemeyle belirlenir.
Özel şartlar başka hangi durumları kapsar?
- Aşınma, yıpranma ve zamanla oluşan bozulmalar. Normal çalışma ve olağan kullanım sırasında ortaya çıkan aşınma, yıpranma, çürüme, paslanma, oksidasyon ve atmosferik koşullara bağlı tedrici bozulmalar, özel şartta belirtilen hâllerde değerlendirilebilir.
- Sarf malzemeleri ve değiştirilebilir parçalar. Belirli aralıklarla yenilenen parçalar ve sarf malzemelerinde meydana gelen hasarlar, poliçedeki özel teminat koşulları kapsamında ele alınabilir.
- Geçici makine, cihaz ve parça kiralama. İşletmenin mülkiyetindeki veya leasing yoluyla kullandığı sigortalı cihaz onarılırken, faaliyetin sürdürülebilmesi için gereken geçici makine, eklenti veya parça kiralama giderleri özel şart kapsamında değerlendirilebilir.
- Cihaza bağlı elektronik sistemler, yazılımlar ve veriler. Cihazla ilişkili bilgi işlem ortamları, yazılımlar, programlar, hesaplar ve verilerde kullanıcı hatası, sistem arızası, çökme, virüs veya siber saldırı gibi nedenlerle oluşan zararlar, ilgili özel şartta tanımlanan hâllerde teminata konu olabilir.
- Yükleme ve boşaltma hasarları. Sigortalı makinelerin Türkiye sınırları içinde kara, hava veya deniz taşıtlarına yüklenmesi ve bu taşıtlardan boşaltılması sırasında meydana gelen hasarlar, poliçedeki özel şart çerçevesinde değerlendirilir.
Hasar dosyasında hangi bilgiler önem taşır?
Servis raporu, hasarın nedenini ve garanti sağlayıcısının hangi işlemleri üstlendiğini ortaya koyar. Tekrarlayan arızalarda önceki servis kayıtları, parça bulunamayan durumlarda ise tedarikçi yazışmaları ve teknik tespitler dosyayı destekler. Geçici cihaz veya parça kiralanmışsa bu giderlere ait belgeler de değerlendirmeye alınır. Her dosya, düzenlenen poliçe ve poliçeye eklenen HONEST özel şartları üzerinden incelenir.
HONEST Sigorta Acenteliği A.Ş. olarak kritik makinelerinizin ve cihazlarınızın garanti koşullarını, servis süreçlerini ve mevcut poliçenizi birlikte değerlendiriyoruz. Garanti dışında işletmenize kalabilecek hasar ve giderleri belirlemek ve uygun poliçe şartlarını görüşmek için bize ulaşın.
